Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Don Bigotes, con domicilio en Fresnillo, Zacatecas, México, y portal de internet donbigotes.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Verificar y confirmar su identidad como cliente.

  • Procesar las compras, pagos, facturación y entrega física de los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea.

  • Gestionar el envío de sus paquetes a través de las empresas de logística y paquetería aliadas.

  • Brindarle atención personalizada, soporte técnico y seguimiento a sus dudas, aclaraciones, devoluciones o reclamaciones a través de correo electrónico y WhatsApp.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Envío de promociones, descuentos, lanzamientos de nuevos productos y noticias relevantes relacionadas con el cuidado de las mascotas.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a ventas@donbigotes.mx manifestando su negativa.

2. ¿Qué datos personales recabaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación (Nombre completo).

  • Datos de contacto (Dirección de envío completa, correo electrónico, teléfono celular o de casa).

  • Datos patrimoniales y/o financieros (Información de tarjetas bancarias o cuentas de pago, los cuales se procesan de forma encriptada y segura directamente por nuestras pasarelas de pago autorizadas como Shopify Checkout y Mercado Pago. Nosotros nunca almacenamos sus datos bancarios completos).

3. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales de identificación y contacto (nombre, teléfono y dirección) son compartidos dentro del país con las empresas de paquetería y logística aliadas (como Estafeta, Pickit u otras plataformas de distribución), con la única finalidad de realizar la entrega física de los productos que compró hasta su domicilio. Fuera de estos intermediarios necesarios para cumplir con su compra, Don Bigotes no vende, renta ni transfiere sus datos a terceros.

4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como derechos ARCO.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a ventas@donbigotes.mx. Su solicitud será atendida y resuelta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, para brindarle una mejor experiencia y navegación en nuestra tienda. Los datos que obtenemos son de carácter estadístico (tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia). Usted puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador web.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades comerciales. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de su publicación directa en nuestro sitio web donbigotes.mx.

Última actualización: Junio de 2026.