Información de Envíos

¡En Don Bigotes nos encargamos de que el alimento y accesorios de tu peludo lleguen seguros hasta tu puerta!

CDMX y Área Metropolitana: 1 a 3 días (¡Pregunta por nuestra disponibilidad de entrega el mismo día para pedidos antes de las 12:00 PM!).
Resto de la República Mexicana: 5 a 8 días.
Nota para zonas extendidas: En localidades de difícil acceso o en las penínsulas (Baja California, Yucatán, etc.), los tiempos de entrega de la paquetería pueden extenderse de 5 a 7 días hábiles.

Procesamiento: Todos los pedidos confirmados se procesan y preparan en un lapso de 48 horas hábiles antes de ser entregados a la paquetería (Estafeta/Pickit).
Rastreo: Una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás de inmediato tu número de guía por correo electrónico o WhatsApp para que puedas seguir el trayecto.
Intentos de entrega: Las paqueterías realizan un máximo de 2 intentos de entrega a domicilio. Si no se encuentra a nadie, el paquete se resguarda o se devuelve a almacén. Un segundo envío tendrá un costo adicional.
📦 Reporte de Daños (Incidencias): Al recibir tu paquete, revisa que esté sellado y en buen estado. Si detectas alguna anomalía o daño en el producto, tómale una fotografía al empaque y repórtanoslo por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido para hacer válido el seguro.

¿Tienes dudas sobre tu envío o quieres confirmar cobertura? Contáctanos por WhatsApp al 498 100 0015.

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